售后维护与保修|车体与车身广告
售后维护与保修是车体与车身广告中的关键环节。车体测量与设计
售后维护与保修环节首先要确认的是范围与标准。反过来说,如果这一点没处理好,后面做的很多工作都只是在补窟窿,看起来忙,但整体并没有向前推进。
与之相关的一个细节是,很多问题并不是在方案里出错,而是在交接环节走形——前一环节的理解,到下一环节变成了另一个意思,最后结果和预期差得很远。
要落地这件事,还需要一个前提:企业内部得有人对结果负责。否则方案再合理,也会在执行中被稀释成一份文件。
这一步通常包含的工作
- 车体测量与设计:在售后维护与保修阶段完成,并在交付说明中写明结果。
- 贴膜制作:在售后维护与保修阶段完成,并在交付说明中写明结果。
- 施工与质检:在售后维护与保修阶段完成,并在交付说明中写明结果。
- 后期维护:在售后维护与保修阶段完成,并在交付说明中写明结果。
需要注意的地方
一次改太多
同时推进多个方向的调整,出问题时无法判断是哪一项导致的,最后只能全部回退。
忽略使用者的习惯
方案由少数人拍板,实际使用者没有参与,上线后推行困难。
只关注当下成本
选择报价最低的方案,忽略了后续维护、调整和返工带来的隐性支出。
与其他环节的衔接
这一步的产出物需要可以被检查和验收。反过来说,如果这一点没处理好,后面做的很多工作都只是在补窟窿,看起来忙,但整体并没有向前推进。
与之相关的一个细节是,很多问题并不是在方案里出错,而是在交接环节走形——前一环节的理解,到下一环节变成了另一个意思,最后结果和预期差得很远。